Términos y Condiciones
Versión 1.0 — 27 de abril de 2026
2.1 Datos de la empresa
Dutch Together — empresa unipersonal de Tim Biervliet
- Establecida en Colombia
- Correo: info@dutchtogether.nl
- Sitio web: https://www.dutchtogether.nl
2.3 Aplicabilidad
Estos términos se aplican a todas las clases, paquetes y acuerdos entre Dutch Together y el cliente.
2.4 Servicios
Dutch Together ofrece clases privadas de neerlandés online, individuales o en grupos pequeños, para particulares y empresas. Las clases se imparten por videollamada (Google Meet, Zoom o similar).
2.5 Reserva y pago
- La reserva se realiza a través del sistema de agenda online del sitio web (Calendly).
- El pago se efectúa por adelantado, por clase suelta o por paquete (5/10/20 clases).
- Métodos de pago: transferencia bancaria SEPA (IBAN), SWIFT (desde países fuera de SEPA) o PayPal.
- Una clase reservada queda confirmada al recibir el pago.
2.6 Cancelación y reprogramación (flexible)
Nuestras reglas de cancelación son intencionalmente flexibles:
- Plazo estándar de cancelación: puedes reprogramar o cancelar gratuitamente hasta 12 horas antes de la clase.
- Comodín de última hora: una vez por clase puedes reprogramar gratuitamente justo antes del inicio — incluso dentro de las 12 horas. Una especie de comodín para los momentos imprevistos.
- Si cancelas sin avisar (no asistencia, ver 2.7), o usas una segunda reprogramación de última hora para la misma clase, la clase se considera impartida y no se reembolsa.
- Las clases de un paquete son válidas durante 12 meses desde la primera clase.
2.7 No asistencia
Si el cliente no se presenta sin avisar, la clase se considera impartida. Tiempo máximo de espera del docente: 15 minutos.
2.8 Cancelación por parte de Dutch Together
En casos excepcionales (enfermedad, problemas técnicos), Dutch Together puede cancelar una clase. En ese caso ofreceremos un nuevo horario o reembolsaremos la clase en un plazo de 14 días.
2.9 Clase de prueba gratuita
La clase de prueba gratuita (20 minutos) se puede reservar una vez por persona. Tras la reserva, recibirás un mensaje pidiéndote que confirmes la clase de prueba; si no lo haces al menos 24 horas antes, la clase se cancelará automáticamente. Si no te presentas sin avisar, la clase de prueba se cancela tras 5 minutos de espera (en las clases regulares el tiempo de espera es de 15 minutos, ver 2.7). Si decides no continuar tras la clase de prueba gratuita, no surgen obligaciones.
2.9b Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Para los consumidores de la UE, la Directiva 2011/83/UE prevé un período legal de reflexión de 14 días tras la celebración del contrato. Las clases impartidas en este período se liquidarán proporcionalmente; el resto se reembolsará en un plazo de 14 días. Pasado este período de 14 días, solo se aplican las reglas flexibles de cancelación del artículo 2.6.
Además, el cliente conserva siempre el derecho a un reembolso completo si Dutch Together no puede impartir las clases acordadas (ver artículo 2.8).
2.10 Responsabilidad
Dutch Together se esfuerza al máximo por ofrecer calidad. No nos responsabilizamos de daños indirectos (por ejemplo, no aprobar un examen). Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente por la clase o paquete correspondiente.
2.11 Propiedad intelectual
El material didáctico elaborado por Dutch Together sigue siendo propiedad de Dutch Together. Puede usarse con fines de aprendizaje personal, pero no compartirse ni reutilizarse comercialmente sin autorización por escrito.
2.12 Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a info@dutchtogether.nl. Procuraremos responder en un plazo de 14 días.
2.13 E-book y plataforma de aprendizaje con paquete de clases
Los paquetes de 10 y 20 clases incluyen un e-book y acceso a la plataforma de aprendizaje NT2 School de Boom Uitgevers (licencia de 1 año). Esto se entrega una vez por estudiante y no es canjeable por un descuento, dinero en efectivo u otro producto.
2.14 Modificaciones
Dutch Together puede modificar estos términos. La versión más reciente siempre está disponible en el sitio web. A los paquetes en curso se les aplican los términos vigentes en el momento de la reserva.
Licencia del e-book y la plataforma de aprendizaje
El e-book y el acceso a la plataforma de aprendizaje NT2 School de Boom Uitgevers incluidos en determinados paquetes de clases se entregan una vez por estudiante, bajo una licencia personal e intransferible por un período de 1 año a partir de la fecha de compra. Transcurrido este período, el derecho de uso caduca. El e-book y el acceso a la plataforma no pueden ser compartidos, reproducidos ni revendidos.