Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 27 april 2026

2.1 Bedrijfsgegevens

Dutch Together — eenmanszaak van Tim Biervliet

• Gevestigd in Colombia
• E-mail: info@dutchtogether.nl
• Website: https://www.dutchtogether.nl

2.3 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, pakketten en overeenkomsten tussen Dutch Together en de klant.

2.4 Diensten

Dutch Together biedt online Nederlandse privélessen aan, individueel of in kleine groepen, voor particulieren en bedrijven. Lessen worden via videoverbinding (Google Meet, Zoom of vergelijkbaar) gegeven.

2.5 Boeking en betaling

• Boeken gebeurt via het online agenda-systeem op de website (Calendly).
• Betaling vindt plaats vooraf, per losse les of per pakket (5/10/20 lessen).
• Betalingsmogelijkheden: SEPA-bankoverschrijving (IBAN), SWIFT (vanuit niet-SEPA-landen) of PayPal.
• Een geboekte les wordt definitief zodra de betaling is ontvangen.

2.6 Annulering en verzetten (flexibel)

Onze annuleringsregels zijn bewust soepel:

• Standaard annuleringstermijn: je mag een geboekte les kosteloos verzetten of annuleren tot 12 uur voor aanvang.
• Last-minute joker: één keer per les mag je vlak voor aanvang nog kosteloos verzetten — ook binnen die 12 uur. Een soort jokerkaart voor wanneer het leven onverwacht anders loopt.
• Bij annulering of verzetten zonder bericht (no-show, zie 2.7) of bij gebruik van een tweede last-minute verplaatsing per les, wordt de les als gevolgd beschouwd en niet terugbetaald.
• Lessen uit een pakket blijven 12 maanden geldig vanaf de eerste les.

2.7 No-show

Als de klant zonder bericht niet verschijnt, wordt de les als gevolgd beschouwd. Wachttijd door de docent: maximaal 15 minuten.

2.8 Annulering door Dutch Together

In zeldzame gevallen (ziekte, technische problemen) kan een les vanuit Dutch Together worden geannuleerd. In dat geval bieden we een nieuw moment aan of restitueren we de les binnen 14 dagen.

2.9 Gratis proefles

De gratis proefles (20 minuten) kan eenmalig per persoon geboekt worden. Na het boeken ontvang je een bericht waarin je wordt gevraagd de proefles te bevestigen; doe je dit niet uiterlijk 24 uur van tevoren, dan wordt de proefles automatisch geannuleerd. Verschijn je zonder bericht niet op de proefles, dan vervalt deze na 5 minuten wachttijd (bij reguliere lessen is de wachttijd 15 minuten, zie 2.7). Als je na de gratis proefles besluit niet door te gaan, ontstaan er geen verplichtingen.

2.9b Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Voor EU-consumenten geldt onder Richtlijn 2011/83/EU een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wanneer in deze periode al lessen zijn gevolgd, worden deze naar evenredigheid afgerekend; het restant wordt binnen 14 dagen teruggestort. Na deze 14 dagen gelden uitsluitend de soepele annuleringsregels van artikel 2.6.

De klant behoudt daarnaast altijd het recht op volledige restitutie indien Dutch Together de overeengekomen lessen niet kan leveren (zie artikel 2.8).

2.10 Aansprakelijkheid

Dutch Together spant zich naar beste vermogen in om kwaliteit te leveren. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (bijv. niet-behaald examenresultaat). Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende les of het pakket.

2.11 Intellectueel eigendom

Lesmateriaal dat door Dutch Together is opgesteld blijft eigendom van Dutch Together. Het mag worden gebruikt voor persoonlijke leerdoeleinden, maar niet worden gedeeld of commercieel hergebruikt zonder schriftelijke toestemming.

2.12 Klachten

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend op info@dutchtogether.nl. We streven ernaar binnen 14 dagen te reageren.

2.13 E-book en leerplatform bij lespakket

Bij de 10- en 20-lessenkaart zijn een e-book en toegang tot het leerplatform NT2 School van Boom Uitgevers inbegrepen (licentie 1 jaar). Dit wordt eenmalig per cursist verstrekt en is niet inwisselbaar voor korting, contant geld of een ander product.

2.14 Wijzigingen

Dutch Together kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op de website. Voor lopende pakketten gelden de voorwaarden zoals geldig op het moment van boeking.

E-book- en leerplatformlicentie

Het e-book en de toegang tot het leerplatform NT2 School van Boom Uitgevers die onderdeel uitmaken van bepaalde lespakketten worden eenmalig per cursist verstrekt, onder een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie voor een periode van 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Na afloop van deze periode vervalt het gebruiksrecht. Het e-book en de platformtoegang mogen niet worden gedeeld, verveelvoudigd of doorverkocht.